Garanzia legale e resi
Quali diritti hai se il tuo dispositivo ha un problema, come segnalare un difetto e come funzionano recesso e reso.
Tutto su WhatsAppSegnalazione, foto e video
Cosa copre la garanzia legale
La garanzia legale di conformità vale per i difetti che il dispositivo aveva già alla consegna. I danni avvenuti dopo la consegna non rientrano.
Coperto
- Difetti già presenti al momento della consegna
- Differenze rispetto all’annuncio, per esempio una funzione descritta che non funziona
- Difetti che emergono nei primi 12 mesi dalla consegna: si presume che esistessero già alla consegna
Non coperto
- Cadute, urti, crepe e rotture dopo la consegna
- Danni da acqua o altri liquidi
- Dispositivi aperti o riparati da altri
- Normale usura della batteria dovuta all’uso e all’età
- Segni estetici d’uso in linea con la condizione indicata
Come segnalare un difetto
Scrivici
Usa il modulo qui sotto o i messaggi di eBay o Vinted. Indica il numero d’ordine; foto o un breve video del problema aiutano.
Valutiamo il caso
Ti rispondiamo con i prossimi passi e ti spieghiamo come spedirci il dispositivo.
Riparazione o sostituzione
Se c’è un difetto, il dispositivo viene riparato o sostituito. Se non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. Per te è tutto gratuito, spedizione compresa.
Recesso e reso su eBay e Vinted
Anche senza alcun difetto puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni, come indicato nell’annuncio su eBay o Vinted. Il reso passa dalla piattaforma.
- Termine
- 14 giorni, come indicato nell’annuncio
- Come fare
- Dalla piattaforma o con un breve messaggio a noi, come spiegato nell’annuncio
- Spese di restituzione
- A tuo carico solo se l’annuncio lo prevede
Segnala un difetto
Tre campi e un clic. Foto e video del problema li alleghi poi in chat.