Gesetzliche Gewährleistung & Rückgabe
Welche Rechte du hast, wenn mit deinem Gerät etwas nicht stimmt, wie du einen Mangel meldest und wie Widerruf und Rückgabe funktionieren.
Alles per WhatsAppMeldung, Fotos und Videos
Was die Gewährleistung abdeckt
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Mängel, die das Gerät schon bei der Lieferung hatte. Schäden, die erst danach entstehen, gehören nicht dazu.
Abgedeckt
- Mängel, die bei der Lieferung schon vorhanden waren
- Abweichungen vom Angebot, etwa eine beschriebene Funktion, die nicht funktioniert
- Mängel, die sich in den ersten 12 Monaten nach der Lieferung zeigen: Hier wird vermutet, dass sie schon bei der Lieferung bestanden
Nicht abgedeckt
- Stürze, Stöße, Risse und Brüche nach der Lieferung
- Schäden durch Wasser oder andere Flüssigkeiten
- Geräte, die andere geöffnet oder repariert haben
- Normaler Akkuverschleiß durch Nutzung und Alter
- Optische Gebrauchsspuren, die zum angegebenen Zustand passen
So meldest du einen Mangel
Schreib uns
Über das Formular unten oder die Nachrichten bei eBay oder Vinted. Nenn die Bestellnummer; Fotos oder ein kurzes Video vom Problem helfen.
Wir prüfen den Fall
Wir melden uns, sagen dir, wie es weitergeht, und erklären dir, wie du das Gerät einschickst.
Reparatur oder Ersatz
Liegt ein Mangel vor, wird das Gerät repariert oder ersetzt. Geht das nicht, bekommst du eine Preisminderung oder dein Geld zurück. Für dich ist das kostenlos, auch der Versand.
Widerruf und Rückgabe bei eBay und Vinted
Auch ohne Mangel kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, so wie es im Angebot bei eBay oder Vinted steht. Die Rückgabe läuft über die Plattform.
- Frist
- 14 Tage, wie im Angebot angegeben
- So geht’s
- Über die Plattform oder mit einer kurzen Nachricht an uns, wie im Angebot beschrieben
- Rücksendekosten
- Trägst du nur, wenn das Angebot es so angibt
Mangel melden
Drei Felder, ein Klick. Fotos und Videos vom Problem hängst du danach im Chat an.