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Hai un dubbio? La risposta è qui.

Test, condizioni, resi, acquisti su eBay e Vinted. Non trovi la risposta? Scrivici su WhatsApp.

Un uomo con la barba, la mano sul mento, guarda in alto pensieroso

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Domande frequenti

Risposte brevi, divise per argomento.

Acquisto

Che cos’è tested before?
Vendiamo tecnologia usata: iPhone e Samsung Galaxy, iPad, MacBook, Apple Watch, console come Nintendo Switch e PS4, Meta Quest e action cam. Ogni dispositivo lo testiamo a mano prima di venderlo, lo ripristiniamo e lo mostriamo con foto reali e condizione chiara. Si compra solo su eBay e Vinted; qui ti mostriamo come testiamo e ti diamo guide per scegliere bene.
Dove posso acquistare i vostri dispositivi? Anche su questo sito?
Solo su eBay e Vinted: nel nostro negozio eBay e sul nostro profilo Vinted. Qui non c’è carrello e non compriamo dispositivi. Ordini e paghi sempre sulla piattaforma, con il tuo account.
Come faccio a sapere che un annuncio è davvero vostro?
Parti dai link di questo sito: portano dritti al nostro negozio eBay (nome venditore «tested-before») e al profilo Vinted. Paga solo dentro la piattaforma, mai con bonifico o con link ricevuti fuori da eBay o Vinted. Così hai anche la protezione della piattaforma, secondo le sue condizioni.
Sono protetto se acquisto da voi?
Sì. Su eBay e Vinted hai la protezione acquirenti della piattaforma, secondo le sue condizioni, se paghi al suo interno. E in più valgono i tuoi diritti di legge.
C’è una garanzia sul mio dispositivo?
Vale la garanzia legale di conformità; tested before non offre garanzie aggiuntive. Copre i difetti già presenti alla consegna, e se un difetto emerge nei primi 12 mesi dalla consegna si presume che ci fosse già. Non sono difetti i danni avvenuti dopo la consegna (cadute, urti, liquidi, aperture o riparazioni di altri) né la normale usura della batteria. Se il difetto c’è, il dispositivo viene riparato o sostituito, altrimenti hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso: tutto gratis per te, spedizione compresa.
Dove trovo spedizione e condizioni di reso?
Nell’annuncio su eBay o Vinted, per quel dispositivo preciso: leggile prima di comprare. Puoi recedere entro 14 giorni, come indicato nell’annuncio, e il reso passa dalla piattaforma. Le spese di restituzione le paghi solo se l’annuncio lo dice.

Test e condizioni

I dispositivi sono testati? Cosa controllate?
Sì, uno per uno, prima di metterli in vendita. In base al dispositivo controlliamo funzioni, display, batteria, tasti, fotocamere e connessioni (Wi-Fi, Bluetooth, rete mobile). Poi lo ripristiniamo: condizione e foto reali le trovi nell’annuncio.
Usato o ricondizionato: cosa vendete?
Usato: testato, ma non nuovo. Condizione e contenuto della confezione sono scritti nell’annuncio. Cosa vuol dire «ricondizionato» e in cosa cambia rispetto a «usato» te lo spieghiamo nella nostra guida.
Cosa significa la condizione indicata nell’annuncio?
La condizione parla dell’aspetto, non del funzionamento: «Come nuovo» vuol dire nessun segno d’uso visibile, «Molto buono» segni minimi che noti solo da vicino, «Buono» segni leggeri ma visibili, «Accettabile» segni ben visibili. Il test è lo stesso per tutti, qualunque sia la condizione. Descrizione e foto dell’annuncio mostrano i dettagli.
Il dispositivo è libero da account iCloud o Google?
Sì. Prima della vendita scolleghiamo ogni account iCloud o Google e riportiamo il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Nessun blocco di attivazione: lo configuri subito con il tuo account.

Problemi e contatti

Devo contattarvi prima di comprare?
No, non serve. Tutto quello che conta è nell’annuncio: condizione, foto reali, prezzo, spedizione e reso. Il dispositivo è già testato e ripristinato. Dopo l’acquisto, per qualsiasi domanda scrivici dai messaggi di eBay o Vinted o su WhatsApp.
Il mio dispositivo ha un problema: cosa posso fare?
Scrivici su WhatsApp: il modulo nella pagina «Garanzia legale e resi» ti prepara il messaggio. Vanno bene anche i messaggi di eBay o Vinted. Indica il numero d’ordine, descrivi il problema e, se puoi, aggiungi foto o un breve video. Se è un difetto coperto dalla garanzia legale, il dispositivo viene riparato o sostituito; se non si può, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. Per te è tutto gratis, spedizione compresa.
Ho trovato un codice QR nel pacco: a cosa serve?
Porta alla nostra pagina di ringraziamento. Lì ti chiediamo una recensione, del tutto volontaria: la chiediamo a tutti gli acquirenti, senza nulla in cambio. Trovi anche come contattarci se qualcosa non va con il tuo dispositivo.
Come posso contattarvi?
Su WhatsApp al +39 3522 325 325: l’assistenza la facciamo lì. Scrivici direttamente o prepara il messaggio con il modulo in questa pagina. Per un ordine vanno bene anche i messaggi di eBay o Vinted, collegati al tuo acquisto. Non inviarci mai password o dati di pagamento.

Ancora dubbi? Chiedi a noi.

Scrivici due righe. La conversazione poi continua su WhatsApp.

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  • Riguarda un ordine? Tieni a portata di mano il numero d’ordine

Hai comprato su eBay o Vinted? Puoi scriverci anche dai messaggi della piattaforma, direttamente dalla pagina dell’ordine.

Si apre WhatsApp con il messaggio già scritto: tu premi Invia. Dettagli nell’informativa sulla privacy.

Cosa testiamo e come compri sicuro

Testiamo ogni dispositivo prima di venderlo e ne descriviamo le condizioni con onestà. Trovi tutti i dettagli nella pagina sulla qualità.

Guarda i nostri dispositivi

Compri direttamente su eBay o Vinted, con la protezione acquirenti della piattaforma secondo le sue condizioni. Condizioni, foto reali, spedizione e reso sono nell’annuncio.

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