Une question ? La réponse est ici.

tested before vend de la high-tech d’occasion : iPhone et Samsung Galaxy, iPad, MacBook, Apple Watch, consoles comme la Nintendo Switch et la PS4, Meta Quest et caméras d’action. Chaque appareil est testé et réinitialisé avant la vente, avec de vraies photos et un état clair dans l’annonce. Nous vendons uniquement sur eBay et Vinted ; ce site explique comment nous testons et propose des guides pour bien acheter d’occasion.

Uniquement sur eBay et Vinted : dans notre boutique eBay et sur notre profil Vinted. Ce site n’a ni boutique ni panier, et nous n’achetons pas d’appareils aux visiteurs. La commande et le paiement se font toujours sur la plateforme, avec votre compte.

Passez par les liens de ce site : ils mènent directement à notre boutique eBay (vendeur « tested-before ») et à notre profil Vinted. Payez uniquement au sein de la plateforme, jamais par virement ni via un lien reçu en dehors d’eBay ou de Vinted. Ainsi, la protection de la plateforme s’applique, selon ses conditions.

Oui. Sur eBay et Vinted, la protection acheteur de la plateforme s’applique selon ses conditions, à condition de payer au sein de la plateforme. Vos droits légaux d’acheteur s’appliquent également.

La garantie légale de conformité s’applique ; tested before n’offre pas de garantie supplémentaire. Elle couvre les défauts présents à la livraison, et un défaut qui apparaît dans les 12 premiers mois après la livraison est présumé exister dès la livraison. Les dommages survenus après la livraison (chute, choc, liquide, ouverture ou réparation par des tiers) et l’usure normale de la batterie ne sont pas des défauts. En cas de défaut, l’appareil est réparé ou remplacé, sinon vous obtenez une réduction du prix ou un remboursement, sans frais pour vous, envoi compris.

Dans l’annonce sur eBay ou Vinted, pour cet appareil précis : lisez-les de préférence avant l’achat. Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours, comme indiqué dans l’annonce ; le retour passe par la plateforme. Les frais directs de retour ne sont à votre charge que si l’annonce le précise.

Oui, chacun d’entre eux, avant sa mise en vente. Selon l’appareil, nous vérifions les fonctions, l’écran, la batterie, les boutons, les appareils photo et la connectivité comme le Wi-Fi, le Bluetooth et le réseau mobile. Ensuite, nous le réinitialisons ; l’état et de vraies photos figurent dans l’annonce.

Des appareils d’occasion : testés, mais pas neufs. L’état et le contenu sont indiqués dans chaque annonce. Notre guide explique ce que signifie « reconditionné » et en quoi cela diffère de « d’occasion ».

L’état décrit l’aspect, pas le fonctionnement : « Comme neuf » signifie aucune trace d’utilisation visible, « Très bon » des traces minimes, visibles surtout de près, « Bon » de légères traces visibles et « Acceptable » des traces bien visibles. Chaque appareil est testé de la même manière, quel que soit son état. La description et les photos de l’annonce montrent les détails.

Oui. Avant la vente, nous dissocions tout compte iCloud ou Google et remettons l’appareil aux paramètres d’usine. Aucun verrouillage d’activation, donc : vous le configurez directement avec votre propre compte.

Non, ce n’est pas nécessaire. Tout l’essentiel figure dans l’annonce : état, photos réelles, prix, livraison et retour. L’appareil est déjà testé et réinitialisé. Une question après votre achat ? Écrivez-nous via la messagerie eBay ou Vinted, ou sur WhatsApp.

Écrivez-nous sur WhatsApp (le formulaire de la page« Garantie légale et retours » prépare le message pour vous) ou via la messagerie d’eBay ou de Vinted. Indiquez votre numéro de commande, décrivez brièvement le problème et joignez si possible des photos ou une courte vidéo. En cas de défaut couvert par la garantie légale, l’appareil est réparé ou remplacé ; si ce n’est pas possible, vous obtenez une réduction du prix ou un remboursement. C’est gratuit pour vous, envoi compris.

Il mène à notre page de remerciement. Nous vous y demandons un avis, entièrement facultatif : nous le demandons à tous nos acheteurs, sans contrepartie. Vous y trouverez aussi comment nous joindre si quelque chose ne va pas avec votre appareil.

Sur WhatsApp au +39 3522 325 325, c’est là que se trouve notre service client. Écrivez-nous directement ou préparez votre message avec le formulaire de cette page. Pour une commande, la messagerie d’eBay ou de Vinted convient aussi, car elle est liée à votre achat. Ne nous envoyez jamais de mots de passe ni de données de paiement.