Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de ce site de TESTED BEFORE S.r.l.s. (« tested before », « nous ») par des consommateurs et des professionnels. Elles expliquent en outre le déroulement des achats chez nous sur eBay et Vinted et vos droits légaux (§§ 2 à 6).

Ce site a une vocation informative : il explique comment nous testons les appareils d’occasion, propose des guides sur l’électronique d’occasion et renvoie vers nos annonces sur eBay et Vinted. Aucun contrat d’achat n’est conclu sur le site lui-même.

Nous vendons des appareils d’occasion testés exclusivement sur eBay et Vinted : dans notre boutique eBay tested-before et via notre profil Vinted.

Le contrat d’achat est conclu sur la plateforme concernée, entre vous et TESTED BEFORE S.r.l.s., qui vend en tant que professionnel (coordonnées et adresse dans les Mentions légales). Les informations et conditions de l’annonce concernée (§ 3) s’appliquent, ainsi que les conditions d’utilisation et les règles de la plateforme, notamment pour la conclusion du contrat, le paiement et le déroulement de l’achat.

Nous testons chaque appareil avant de le vendre. Ce que vous achetez exactement est indiqué dans l’annonce concernée sur eBay ou Vinted : état avec photos, prix, livraison et retour ou rétractation. Les informations de l’annonce au moment de votre achat font foi. Vos droits légaux (§§ 5 et 6) ne sont pas affectés.

Les achats sur eBay et Vinted bénéficient de la protection acheteur de la plateforme concernée, selon ses conditions. Son application, son étendue et la manière d’y recourir relèvent exclusivement des règles de la plateforme. La protection acheteur s’applique en plus de vos droits légaux (§§ 5 et 6) et ne les limite pas.

Si vous achetez chez nous en tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants du Code de la consommation italien (Codice del Consumo, décret législatif n° 206/2005). Nous répondons des défauts de conformité qui existent lors de la livraison et apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci (article 133). Pour les biens d’occasion, la loi permet de convenir d’un délai plus court, qui ne peut toutefois être inférieur à un an : dans ce cas, il est indiqué dans l’annonce ; à défaut, le délai de deux ans s’applique. Si un défaut apparaît dans un délai d’un an à compter de la livraison, il est présumé avoir existé lors de la livraison, sauf si cela est incompatible avec la nature de l’appareil ou du défaut (article 135).

Ne constituent pas un défaut les dommages survenus après la livraison – par exemple à la suite d’une chute, d’un choc ou d’un contact avec un liquide, ou parce qu’une autre personne a ouvert ou réparé l’appareil –, ni l’usure normale de la batterie due à l’utilisation après la livraison.

Mise en conformité

En cas de défaut, vous pouvez d’abord demander que nous réparions l’appareil ou que nous le remplacions par un appareil conforme. Vous choisissez entre les deux, sauf si la solution choisie est impossible ou entraînerait pour nous des coûts disproportionnés (article 135-bis).

Réduction du prix ou résolution

Si la mise en conformité est impossible, n’intervient pas dans un délai raisonnable ou est refusée par nous, si le défaut réapparaît ou s’il est suffisamment grave pour le justifier, vous pouvez demander une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat avec remboursement du prix (articles 135-bis et 135-quater). Votre droit légal à des dommages et intérêts n’est pas affecté.

Frais

La mise en conformité est gratuite pour vous : nous prenons en charge les frais nécessaires, y compris l’envoi de l’appareil chez nous et son retour chez vous (article 135-ter).

Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez en tout état de cause la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays.

Comment signaler un défaut : dès que vous le constatez, écrivez-nous sur WhatsApp au +39 3522 325 325 (le formulaire de notre page consacrée à la garantie légale et aux retours prépare le message) ou via la messagerie d’eBay ou de Vinted. Indiquez-nous le numéro de commande et décrivez le problème. Nous revenons vers vous avec la marche à suivre et vous expliquons comment nous envoyer l’appareil à nos frais.

Si vous achetez chez nous sur eBay ou Vinted en tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours : vous pouvez vous rétracter sans avoir à motiver votre décision (articles 52 et suivants du Code de la consommation italien). Le délai court à compter du jour où vous recevez l’appareil. Vous pouvez nous notifier votre rétractation par toute déclaration dénuée d’ambiguïté : via la procédure de retour de la plateforme, la messagerie d’eBay ou de Vinted, WhatsApp ou par e-mail à notre adresse PEC (courrier électronique certifié). Tous les détails figurent dans les informations sur la rétractation de l’annonce concernée.

En cas de rétractation, nous vous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison à hauteur de la livraison standard la moins chère que nous proposons (article 56). Les frais directs de renvoi ne sont à votre charge que si nous vous en avons informé dans l’annonce (article 57) ; à défaut, nous les prenons en charge.

Le droit de rétractation s’applique indépendamment de vos droits en cas de défaut (§ 5).

Nos guides et explications sont des informations générales. Nous les rédigeons avec soin, sans pouvoir assurer qu’ils soient exacts, complets et à jour ; ils ne remplacent pas un conseil personnalisé. Pour un achat, les informations de l’annonce concernée sur eBay ou Vinted et vos droits légaux (§§ 5 et 6) font foi.

Ce site contient des liens vers des sites d’autres fournisseurs, notamment eBay, Vinted, WhatsApp et des plateformes d’avis comme Trustpilot ou Google. Leurs contenus, conditions et traitements de données relèvent de la seule responsabilité de leurs fournisseurs respectifs.

Apple, iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods, Samsung, Galaxy, Google, Pixel, Sony, PlayStation, Nintendo, Switch, Microsoft, Xbox, GoPro, DJI, Insta360, Canon, eBay, Vinted et les autres noms de produits et d’entreprises cités sur ce site sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Nous les citons uniquement pour indiquer quels appareils nous vendons et de quelles plateformes nous parlons.

tested before est une entreprise indépendante. Nous ne sommes affiliés à aucun des fabricants cités (par exemple Apple, Samsung, GoPro ou DJI), ni liés, sponsorisés ou autorisés par eux. Il en va de même pour eBay et Vinted : nous y vendons comme n’importe quel autre vendeur. Nous ne sommes ni revendeur agréé ni réparateur agréé de ces marques.

Ce site est gratuit et a une vocation informative. Nous ne répondons pas des dommages résultant de son utilisation ou de son indisponibilité temporaire, sauf en cas de dol ou de faute lourde et sous réserve des dispositions légales impératives (article 1229 du Code civil italien). Les présentes conditions ne limitent pas vos droits légaux lors de vos achats (§§ 5 et 6).

Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données dans notre Politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays de votre résidence habituelle (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008).

Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur (article 66-bis du Code de la consommation italien et, pour les consommateurs vivant dans un autre pays de l’Union européenne, articles 17 et 18 du règlement (UE) n° 1215/2012) ; dans tous les autres cas, les tribunaux d’Aoste sont seuls compétents. Les informations sur le règlement des litiges figurent dans les Mentions légales.

Les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version italienne fait foi.